Cтатьи, выдержки из статей для написания диплома, курсовой работы, реферата по предмету Экономика предприятия: Психология международного бизнеса Кочетков В. // Журнал «Консультант» (№ 9, 2005) - На заметку «Национальный колорит в бизнесе неуместен» -"Электив"

На заметку «Национальный колорит в бизнесе неуместен»

Проявление кросс-культурных (национальных) различий в деловой среде иногда может играть решающую роль. Но за всю историю международных рыночных отношений, люди бизнеса смогли придти к единому формату. Именно такого мнения придерживается Юлия Томпсон, директор по продажам IMS Group.

- Юлия, насколько на сегодняшний день актуальна проблема «общения с иностранцами»?

- Я давно уже работаю в западной компании, тесно общаюсь с иностранными партнерами, более трех лет прожила в Лондоне. Поэтому, основываясь на личном опыте, могу с уверенностью сказать, что в условиях быстро развивающегося российского рынка эта проблема почти потеряла свою актуальность. Конечно, различия в культуре накладывают свой отпечаток. Но, если соблюдая этикет, являясь профессионалом в своем деле и почаще улыбаясь, можно урегулировать практически все «тонкие» моменты.

- И все же Вы не исключаете, что кросс-культурные особенности существуют. Каковы наиболее типичные из них?

- С иностранной стороной бизнес необходимо вести предельно аккуратно. Каждое решение необходимо фиксировать в электронном или бумажном виде. При этом речь не идет о доверии или недоверии к партнерам, а скорее это свидетельствует о культуре ведения дел. Также обратите внимание на следующие моменты: на деловой встрече очень важно смотреть собеседнику прямо в глаза и держать руки на столе. Обязательно подкрепите ваше знакомство рукопожатием, держитесь уверенно и проявляйте дружественность. Эти детали кажутся мелочами для русского человека, но являются необходимостью для европейца.

- Были ли какие-то прецеденты, связанные с национальными особенностями работников, в Вашей компании?

- Национальное чувство юмора может служить отличной иллюстрацией. Например, сотрудники нашей компании - представители других культур - не всегда понимают юмор «с другого континента». Однако из вежливости они стараются поддерживать шутливый тон. Со временем эти грани стираются, и сотрудники приходят к общению на «одном языке», сочетающем в себе элементы обеих наций.

- Юлия, можете ли Вы, основываясь на своем опыте, проиллюстрировать, каким образом сотрудник «вживается» в другую культуру?

- Я бы обозначила два варианта развития событий для человека, который пытается достичь успеха в определенной среде. Первый - он «играет по ее законам». При этом речь не идет о том, что работник полностью растворяется в чужой культуре. Второй вариант - сотрудник создает свое пространство и устанавливает там правила. Но при этом, конечно, очень важно грамотно учесть специфические особенности макро-среды, то есть законы страны.

- Что бы Вы посоветовали людям, строящим карьеру в иностранной организации?

- На мой взгляд, сотруднику, работающему в транснациональной компании, лучше всего оставлять колорит национальных качеств исключительно для домашнего использования. В бизнесе следует придерживаться общепринятого формата.