Книги, главы из книг для написания диплома, курсовой работы, реферата по предмету Менеджмент: Принципы руководства ассоциациями. Справочник профессионала. Генри Эрнсттхал, САЕ

Техника маркетинга

Большинство ассоциаций используют прямую переписку для обновления штата и восстановления членства тех, кто не возобновил его в последние годы. Для получения оптимальных результатов лучше всего использовать прямую переписку, которая является высоко персонализированной. Написание и отправка личного письма с последующим использованием телемаркетинга дало хорошие результаты для программ службы маркетинга членства ассоциаций.

Телемаркетинг, осуществляемый, в частности, добровольцами, штатными сотрудниками или тщательно подготовленными юристами при постоянном контроле, помог повысить результаты удержания к концу цикла обновления. Многие занятые люди хотели бы возобновить своё членство, но им не удаётся собраться и отправить по почте свой чек. Некоторые ассоциации также сообщают о хороших результатах от телефонных контактов с видом на будущее, но как правило, эти результаты гораздо менее убедительны.

Кампании привлечения новых членов старыми представляют собой успешную технику привлечения, которая эффективно использовалась в некоторых ассоциациях. Руководителям службы маркетинга членства ассоциаций следует оптимистично подходить к перспективе числа добровольцев, которых можно будет привлечь к проведению в жизнь любой подобной программы. Одна треть общего числа членов является очень существенными числом лиц, которых можно постоянно привлекать к кампаниям привлечения новых членов старыми. Весьма эффектным средством является: незамедлительное выражение благодарности тем членам, которые порекомендовали или выдвинули новых членов, и направления им нового заявления; публичное признание положительных результатов деятельности по привлечению и удержанию членов на всех собраниях ассоциации; а также оказание должных почестей чемпионам кампании членства. Вовлечение новых членов в кампанию привлечения новых членов может проводиться путём простого информирования их о том, что такая деятельность является традиционной и ожидаемой уже и на первом году их членства в ассоциации.

Кампании членства ассоциации должны иметь тему и рассчитываться по времени таким образом, чтобы завершиться успешным финишем на самом большом и представительном собрании ассоциации, где должна быть поставлена тема и установлена отправная дата новой кампании.