Книги, главы из книг для написания диплома, курсовой работы, реферата по предмету Менеджмент: Принципы руководства ассоциациями. Справочник профессионала. Генри Эрнсттхал, САЕ - Исследования других задач и способов их выполнения -"Электив"

Исследования других задач и способов их выполнения

Кроме разработки конкретных программ связи с общественностью в применении к особым ситуациям, персоналу службы связи с общественностью приходится сталкиваться с огромным множеством повседневных проблем. Они различны в разных ассоциациях, но в число основных входит составление наградных документов, написание специальных отчетов и брошюр и работа в качестве внутреннего «консультанта» по рекомендациям и помощи в плане связей.

Одной из дополнительных важных и занимающих много времени обязанностей являются ответы на запросы средств массовой информации, и эта обязанность хоть и соотносится напрямую с миссией связи с общественностью, но нередко воспринимается как нечто должное. После того, как ассоциация уже установила хорошие профессиональные отношения с печатью и электронными средствами массовой информации, те будут обращаться к персоналу службы связи с общественностью с запросами о реквизитах руководителей с тем, чтобы брать у них интервью по различным вопросам. Работа с этими запросами может означать необходимость проведения широкой исследовательской деятельности и многочисленные телефонные разговоры и письма. Однако, вероятно, нет более важной функции службы связи с общественностью, чем быстрое, правильное и полное выполнение этих запросов.

Следует регистрировать все запросы и их происхождение, а опубликование их результатов следует документировать, хорошо отображать и доводить до членов одновременно с информацией о достижении целей, намеченных руководством ассоциации. И подобно босым детям сапожника, отдел связи с общественностью нередко бывает последним из тех, кто слышит похвалы в свой адрес за свои достижения.