Книги, главы из книг для написания диплома, курсовой работы, реферата по предмету Менеджмент: Принципы руководства ассоциациями. Справочник профессионала. Генри Эрнсттхал, САЕ - Обратная связь от членов: жизненная важность для успеха -"Электив"

Обратная связь от членов: жизненная важность для успеха

Поскольку основным побудительным мотивом для выпуска публикаций является удовлетворение информационных потребностей членов, пренебрежение таким моментом, как обратная связь от читателя, может привести к провалу публикации. Редакторы и издатели, изолированные от читателей, не имеют с ними связи, вместо этого они просто выступают перед ними. Разработка методов формальной и неформальной связи от читателей гарантирует, что для читателей ценностью остается редакционное содержание публикации.

Неформальные методы обратной связи могут включать в себя письма к редактору, обсуждения с читателями на совещаниях ассоциации и произвольные телефонные звонки читателям. Все эти методы являются важными путями поддержания контакта с членами.

Формальные методы обратной связи могут включать в себя исследования читательской аудитории, исследования читательского участия и фокусные группы. Для выявления читательского интереса и участия в публикации редакторам периодических изданий - информационных бюллетеней, журналов и дневников - необходим этот тип формальной обратной связи.

Тип и объем требуемой информации и бюджет определяют проведение исследований штатом ассоциации или независимой фирмой, специализирующейся в исследованиях читательской аудитории. Исследование должно дать объективный и неискаженный профиль читателей публикации и их интересов.

Продолжающиеся исследования помогают воссоздать профиль тех, кто читает публикацию и того, что именно они читают. Что важнее всего, так это то, что ассоциация сможет использовать эти исследования для дальнейшего развития редакционной деятельности и направить ее на развивающиеся потребности членов до того, как публикация потеряет своих читателей.

Кроме того, ассоциации должны обращаться к группам коллег за информацией по развитию редакционной деятельности. Программа исследования публикаций отдела связи ASAE рассчитана на то, чтобы ассоциации получили объективную, профессиональную критику своих публикаций.