Книги, главы из книг для написания диплома, курсовой работы, реферата по предмету Менеджмент: Принципы руководства ассоциациями. Справочник профессионала. Генри Эрнсттхал, САЕ

Набор и обслуживание членов

Работа по набору, удержанию и обслуживанию членов в национальном и международном масштабах является работа на все 365 дней в году. И не следует ожидать немедленного успеха. Так же, как фермер после посева ждет урожая, мы должны знать, что награда за наши дела придет, если мы будем упорны.

Но необходимо быть осторожными. Господин Клифф Доддс отмечает :»Очень важно разграничивать местных и международных членов в тот момент, когда речь заходит о льготах о льготах или обязательствах членов. Если условия для местных и зарубежных членов различаются, то у членов может не быть причин для вступления, в частности, если они не приобретают статуса, соразмерного с полноправным членством. А если иностранные члены могут пользоваться всеми привилегиями членства, избегая при этом многих обязанностей, то тогда это будет несправедливо по отношению к внутренним членам, не говоря уже о потере веры в саму ассоциацию.»

В ходе стадий планирования ассоциация должна внимательно рассмотреть вопрос о том, как она собирается подходить к уровням взносов. Имеется, по меньшей мере, три основных подхода в этому моменту, и все они используются ассоциациями США.

Получать со всех членов одинаковые взносы вне зависимости от того, где они располагаются.

Получать с членов не из США большие размеры взносов, чем с членов из США, так как почтовые расходы в этих случаях оказываются выше. (Примечание: в условиях все возрастающей популярности использования услуг международных авиационных перевозок для разного рода документации практически во всех странах стоимость почтовых отправлений за рубеж становится все более близкой к их стоимости внутри страны. На ежегодной конвенции ASAE 1986 года проводился семинар по услугам международных авиационных перевозок.)

Получать с членов не из США меньшие размеры взносов, чем с членов из США, так как они не могут так пользоваться всеми услугами, как члены из США (групповое страхование, деятельность по правительственным отношениям и т. д.); к тому же, для многих из них английский является языком вторичным.

Естественно, могут быть и иные структуры взимания членских взносов, в частности, для ненациональной ассоциации и международной федерации.

Автор настоящих строк пришел к выводу о том, что ни технические, ни производственные, ни, в большинстве своем, маркетинговые услуги не имеют национальных границ. Но тщательная работа и предварительное планирование могут расширить сервисную базу некоторых программ. К примеру, у Администрации производственной безопасности и охраны здоровья (OSHA) имеются определенные соображения по поводу многих компаний из США, и эти соображения носят общий характер, благодаря чему могут адресоваться как внутреннему, так и международному члену.

Каким образом ассоциация составляет списки потенциальных членов за пределами своей страны? В числе возможных источников можно назвать следующие: почтовые списки публикаций, обслуживающих данную профессию или зону интереса, списки поставщиков отрасли или профессии, коммерческие атташе в своем посольстве в какой-то определенной стране, список участников конвенции и/или выставки данной отрасли, проводимой в другой стране, деловые телефонные справочники и так далее.

Национальные ассоциации могут по-разному иметь отношение к международной организации, как, к примеру:

Кооперативные организации без каких-либо формальных связей. Они обмениваются информацией, но действуют совершенно независимо друг от друга.

Низовые организации, напрямую связанные друг с другом. В этом случае имеется, по сути дела, только одна организация, низовая организация которой подчиняется международной организации. В федерации национальная организация будет, по-видимому, иметь больше автономии.

Членские планы национальной ассоциации, куда входят юридически совершенно отдельные организации с некоторой формальной связью. Нередко имеется обязательное соглашение о совместном членстве (в некоторых странах это является незаконным) и административные соглашения.