Книги, главы из книг для написания диплома, курсовой работы, реферата по предмету Менеджмент: Принципы руководства ассоциациями. Справочник профессионала. Генри Эрнсттхал, САЕ - Правило 2. Никогда не думай, что обязательства можно купить -"Электив"

Правило 2. Никогда не думай, что обязательства можно купить

Нет ничего проще, чем поручить весь проект по компьютеризации заботам поставщика. На практике это влечет за собой крупные неприятности для руководства ассоциации. Поставщик компьютеров стремится удовлетворить своих клиентов и заработать деньги. Установка компьютеров для вас не входит в его задачу. Вы должны принимать участие в каждом этапе внедрения компьютерной системы, поскольку за успех такого внедрения в конечном итоге отвечаете именно вы. Не надо быть компьютерным специалистом, чтобы отслеживать процесс установки компьютеров. В то же время, вы обязаны задавать вопросы и вправе ожидать на них ответы. Если вам кажется, что какая-то часть процесса установки системы затянулась, разберитесь почему. Требуйте простых объяснений и продолжайте спрашивать, пока ответ вас не удовлетворит.

Если ответственность за внедрение компьютерной системы возложена на вашего подчиненного, требуйте от него периодических отчетов о состоянии дел. Установите хорошие взаимоотношения с руководителями избранной вами фирмы-поставщика и периодически сообщайте им по телефону о своих заботах. Если управление фирмой-поставщиком поставлено на должном уровне, ее руководство должно более-менее разбираться в вашем проекте. Большинство фирм-изготовителей программного обеспечения отличаются сравнительно небольшими размерами. В более крупных фирмах можно установить контакт с вице-президентом. Как правило, вы контактируете с лицом, подписавшим от имени фирмы-поставщика заказ на поставку или контракт. В общем, в процессе установки системы ваше место — на вершине. Ожидая качественной работы, регулярно требуйте объяснений. Ни в коем случае не отступайте и не перекладывайте всю работу исключительно на поставщика.