Книги, главы из книг для написания диплома, курсовой работы, реферата по предмету Менеджмент: Принципы руководства ассоциациями. Справочник профессионала. Генри Эрнсттхал, САЕ - 2. Определение потребностей на рынке -"Электив"

2. Определение потребностей на рынке

Рынок установлен. Теперь необходимо определить его потребности и предложить продукты и услуги, способные эти потребности удовлетворить. Такие решения определяют судьбу ассоциации, поэтому в процессе их выработки необходимо задействовать все доступные источники информации. Первоочередное внимание следует уделять информации, поступающей от членов ассоциации, а также от ее потенциальных членов, поскольку именно этим группам ассоциация намеревается служить. Необходимые сведения можно получить также у широких слоев общественности, специалистов в какой-либо области, потребителей услуг, предоставляемых членами ассоциации (например, клиентами ресторанов, если члены ассоциации — это рестораны), государственных и образовательных учреждений, а также из любых других относящихся к делу источников. Важно, чтобы решения о поставке продуктов и предоставлении услуг вырабатывались исходя из положения на рынке, а не были продиктованы внутренними потребностями ассоциации. Нет смысла производить никому ненужное изделие, например печатать книгу, которой суждено пылиться на полке. Во избежание «синдрома затоваривания», решения о поставке продукции на рынок принимайте исходя из ситуации на этом рынке.

Информацию о положении на рынке можно собирать различными способами, многие из которых не требуют обширных познаний в статистике или особых навыков научно-исследовательской работы. Например, некоторая ассоциация ежегодно рассылает своим членам определенный тематический перечень, предлагая оценить каждую из содержащихся в нем тем по десятибалльной шкале, в зависимости от того, насколько она является значимой для данного члена. Результаты опроса обобщают и на их основании решают, какую печатную продукцию выпускать в будущем году. Относительные объемы продаж такой печатной продукции практически безошибочно предсказаны результатами опроса. Вот пример рыночного исследования, проведенного исходя из соображений здравого смысла. Рыночные исследования такого рода — мощный инструмент планирования производства. Другая ассоциация может провести телефонный опрос или пригласить своих членов принять участие в дискуссии, специально посвященной определенной тематике. Главная задача здесь — найти пути получения информации о рынке, причем момент получения такой информации, а также ее форма должны способствовать эффективному планированию.