Cтатьи, выдержки из статей для написания диплома, курсовой работы, реферата по предмету Менеджмент инновационный: Управление проектами – путь к управлению бизнес-процессами? Кремсер В. - От управления функциями к управлению бизнес-процессами -"Электив"

От управления функциями к управлению бизнес-процессами

Переход к процессно-ориентированному менеджменту не ограничивается лишь изменениями в организационной структуре компании. К сожалению, эту задачу нельзя решить, составив новое штатное расписание и назначив на новые должности подходящих людей. Процессный подход — это, прежде всего, , изменение в мышлении, связанное с переходом от ориентации на отдельные функциональные задачи к построению всего менеджмента на основе управления процессами. Сегодня концепция реинжиниринга бизнес-процессов имеет много сторонников. Однако споры по поводу того, что кроется под этим понятием, не утихают. Что представляет собой этот инструмент? Как можно измерить его результативность и эффективность? Как он работает на улучшение системы управления организацией? Точно ответить на эти вопросы — наша первоочередная задача, если мы действительно хотим, оставаясь в рамках научного подхода, снизить долю провалов и неудач в проектах реинжиниринга.

Концепция реинжиниринга бизнес-процессов имеет массу различных трактовок. Сферы ее применения настолько разнообразны и непохожи друг на друга, что даже среди специалистов в этой области менеджмента до сих пор нет общей точки зрения. С корпоративной точки зрения, реинжиниринг безусловно представляет собой масштабный пересмотр деятельности, основанный на модернизации всех рабочих процессов и использовании новейших информационных технологий. Средства массовой информации чаще всего усматривают в такой перестройке завуалированный способ провести массовые сокращения рабочих мест — «вынужденную меру, на которую идет администрация ради сохранения бизнеса».

Если разногласия в области терминологии и сферы применения концепции реинжиниринга бизнес-процессов обычно удается преодолеть, то с компаниями, предлагающими услуги на этом рынке, дело обстоит иначе. Почти каждый консультант продвигает на рынок собственные ноу-хау, которые, по его мнению, выгодно отличаются от предложений конкурентов. В результате методика и инструменты меняются от проекта к проекту и от одной консалтинговой фирмы к другой. Отсутствие единообразия и утвержденных стандартов до сих пор является серьезной проблемой в построении надежной и взаимосогласованной теории реинжиниринга бизнес-процессов.