Книги, главы из книг для написания диплома, курсовой работы, реферата по предмету Управление персоналом: Оценка и аттестация персонала. Борисова Е.А.

Приложение

Sea Malta Company Limited

ОЦЕНКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Отчет о программе развития и управления

деятельностью

для административного персонала / ассистентов

Конфиденциальный документ

Имя:_______________________________________________________

Должность:_________________________________________________

Менеджер:__________________________________________________

Отработано лет в данной должности:____________________________

Рассматриваемый период:_____________________________________

Оценка № __________________________________________________

Инструкции:

(1) После заполнения оригинал следует передать в отдел управления персоналом, копии хранятся у менеджера и работника.

(2) При подготовки и проведении этого обзора можно делать ссылки на предыдущие формы оценки и должностную инструкцию работника.

КРИТЕРИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Сделайте отметку в подходящей ячейке в соответствии с нижеприведенными инструкциями:

Выдающаяся

деятельность

Исключительные результаты в текущей работе, практически не нуждается в наблюдении

Очень хорошая деятельность

Очень хорошая деятельность в ряде областей, наблюдение требуется иногда

Хорошая

деятельность

Достигает результаты и вносит вклад в работу в соответствии с ожидаемым, требуется обычное наблюдение

Требуется улучшение

Соответствует критериям деятельности частично, требуется улучшение деятельности

Неудовлетворитель-

ная деятельность

Деятельность неудовлетворительная для данной должности, требуется значительное улучшение

Дру-

гое

Другие комментарии о деятельности, не обязательно из вышеперечисленных

Критерии деятельности

Другое

1. Знание работы:

Степень, в которой работник понимает содержание работы, знание методов, процедур, правил и политик подразделения и компании, необходимых для выполнения работы

2. Планирование и организация:

Степень, в которой работник эффективно планирует и организует ежедневные обычные задания и поручения

3. Использование рабочего времени:

Степень, в которой работник усердно занимается рабочими обязанностями и поручениями, конструктивное использование рабочего времени

4. Качество работы - точность:

Степень, в которой работник производит точный и завершенный продукт работы, отсутствие ошибок, тщательность

Критерии деятельности

Другое

5. Качество работы - внешний вид:

Степень, в которой работник производит четкий, профессионально выглядящий продукт работы, внимание к деталям

6. Количество работы - регулярные рабочие обязанности:

Производительность и эффективность работы при выполнении регулярных ежедневных обязанностей в соответствии с требованиями к работе

7. Количество работы - особые поручения:

Производительность и эффективность работы при выполнении особых поручений за рамками повседневных рабочих обязанностей

8. Надежность при выполнении работы:

Степень, в которой на работника можно положиться при выполнении ответственных, необходимых для завершения в определенный срок рабочих обязанностей и поручений

9. Сотрудничество с руководителем:

Степень, в которой работник демонстрирует сотрудничество с руководителем при ежедневном взаимодействии, желание следовать инструкциям и принимать указанное направление

10. Гибкость:

Желание выполнять особые поручения за рамками повседневных рабочих обязанностей, степень, в которой сотрудник взаимодействует с другими как член команды на общее благо подразделения/ компании

11. Сотрудничество с коллегами:

Степень, в которой работник работает эффективно и в согласии с другими работниками. Желание брать на себя инициативу и энергично браться за дело, чтобы помочь коллегам, насколько это необходимо и возможно. Лояльность по отношению к коллегам

Критерии деятельности

Другое

12. Приверженность политикам/ правилам работы:

Степень, в которой работник следует политикам, процедурам и правилам работы подразделения/компании

13. Сверхурочная/срочная работа:

Желание работника пойти на сверхурочную работу и/или выполнение срочных заданий в случае необходимости

14. Коммуникации с руководителем:

Степень, в которой работник информирует руководителя о состоянии выполнения рабочих заданий и сообщает другую важную информацию, которая может повлиять на деятельность подразделения/ компании

15. Коммуникации с коллегами:

Степень, в которой сотрудник передает коллегам информацию о рабочей деятельности, знаниях, связанных с работой, и другую важную информацию, обеспечивая тем самым бесперебойность работы и привлекая внимание к особым ситуациям в работе

16. Отношения с клиентами:

Степень, в которой сотрудник взаимодействует с клиентами компании вежливо, эффективно и с желанием помочь

17. Забота об имидже компании:

Степень, в которой работник задумывается о благоприятном имидже компании и предпринимает действия, чтобы поддержать/улучшить имидж компании

18. Присутствие на работе - пунктуальность:

Степень, в которой работник придерживается установленного режима работы: своевременный приход на работу, возвращение после перерывов на еду и отдых

19. Рабочая зона:

Опрятность, чистота, организованность и внешний вид рабочей зоны (зон), за которые работник отвечает

Критерии деятельности

Другое

20. Собственность компании:

Забота об оборудовании компании - компьютерах, технике

21. Внешний вид:

Степень, в которой внешний вид работника опрятен и приемлем для работы

Любые дополнительные комментарии, не упомянутые выше:

_________________________________________________________

3. Общая (щенка деятельности за прошедший период

A B C D E

Выдающаяся Очень хорошая Хорошая Требуется Неудовлетворительная

деятельность деятельность деятельность улучшение деятельность

А - Исключительные результаты в текущей работе, практически не нуждается в наблюдении.

В - Очень хорошая деятельность в ряде областей, наблюдение требуется иногда.

С - Достигает результатов и вносит вклад в работу в соответствии с ожидаемым, требуется обычное наблюдение.

D - Соответствует критериям деятельности частично, требуется улучшение деятельности.

Е - Деятельность, неудовлетворительная для данной должности, требуется значительное улучшение.

4. Комментарии - Непосредственный руководитель

(если возможно)

_________________________________________________________

5. Комментарии - Менеджер

_________________________________________________________

6. Комментарии - Ответственный помощник

генерального менеджера

_________________________________________________________

7. Комментарии - Работник

Комментарии по поводу общей оценки и понимания личных достижений, важных задач и возможностей в рассматриваемом периоде.

_________________________________________________________

8. План личного развития

Согласованные действия для дальнейшего улучшения текущей работы или для подготовки дальнейшего карьерного роста, например обучение, саморазвитие, обучение на рабочем месте и т. д.

Действие

Планируемый срок

9. Стремления и ожидания работника

Заинтересованность в том, чтобы выполнять различные роли \ принять другие обязанности (насколько это возможно в компании) в ближайшие 1-3 года в нынешней должности или в других отделах.

Подтверждение и согласование данной оценки:

Имя

Подпись

Дата

Работник

____________

___________

Непосредственный

руководитель

_____________

___________

Менеджер

_____________

___________

Ответственный

помощник

Генерального

менеджера

_____________

___________

Для внутреннего использования:

Дата поступления ______________Номер__________

Sea Malta Company Limited

ОЦЕНКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Отчет о программе развития и управления

деятельностью для помощников менеджеров / ответственных

исполнителей

Конфиденциальный документ

Имя: _________________________________________________

Должность:____________________________________________

Менеджер:____________________________________________

Отработано лет в данной должности:______________________

Рассматриваемый период:_______________________________

Оценка №_____________________________________________

Инструкции:

1. Цели и результаты за рассматриваемый период

Краткое изложение главных ОПРЕДЕЛЕННЫХ целей за

прошедший период (в соответствии с Целевым планом).

Задача

Комментарии по достигнутым результатам, характеристика процессов и условий (внутренних и внешних факторов), которые повлияли на уровень достижений.

Достигнутый результат

Критерии деятельности

2. Отметьте только значительные СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ (С) и области, в которых требуется улучшение и РАЗВИТИЕ (Р)

Личные качества/навыки и умения

Забота о клиенте:

Степень, в которой работник ставит интересы клиента на первое место и является вежливым, готовым помочь и эффективным при взаимодействии с клиентами/заказчиками компании

Гибкость/адаптивность:

Степень, в которой работник с готовностью принимает новые сложные задачи и рабочие поручения

Принятие решений:

Способность принять решения по вопросам, относящимся к его сфере компетенции

Инициатива/самостоятельность:

Степень, в которой работник предпринимает необходимые действия, не спрашивая «чрезмерных одобрений», и умение работать самостоятельно

Креативность:

Способность генерировать различные, относящиеся к работе, идеи и варианты действий

Энтузиазм/энергия/заинтересованность:

Степень, в которой работник заинтересован в своей работе и хочет ее выполнять

Знание работы:

Степень, в которой работник понимает содержание и смысл своей работы, и интерес, проявляемый к улучшению этого понимания путем чтения литературы, изучения документов и т. п.

Здравый смысл/предусмотрительность:

Способность оценивать ситуации/проблемы, предвосхищать последствия и предпринимать соответствующие и эффективные действия

Коммуникации (устные):

Способность эффективно выражать свое мнение устно

Коммуникации (письменные):

Способность эффективно выражать свое мнение письменно

Навыки межличностного взаимодействия:

Способность эффективно взаимодействовать с руководителями, коллегами и подчиненными

Влияние:

Умение убедить других людей понять и принять их точку зрения

Лояльность:

Умение уважать обязательства по отношению к руководителям, коллегам, подчиненным и компании

Забота об имидже компании:

Степень, в которой человек заботится о развитии позитивного имиджа компании через свою собственную деятельность

Любые дополнительные критерии, не упомянутые выше:

____________________________________________________________

Управление людьми

Лидерство:

Способность давать понятные и эффективные индивидуальные указания подчиненным

Мотивация персонала:

Способность сделать так, чтобы подчиненные работали эффективно и с удовольствием

Делегирование/способность работать с помощью других людей:

Способность достигать своих целей путем мотивации подчиненных и эффективного делегирования задач подчиненным

Знание персонала:

Способность знать и понимать персонал с точки зрения сильных сторон персонала, областей, требующих улучшения и исправления, мотивирующих факторов и т. д.

Доверие/командный дух:

Умение внушать и добиваться доверия, создавать чувство «командного духа» путем понимания, преданности и т. д.

Умение слушать:

Умение эффективно слышать подчиненных, их идеи, проблемы и т. д.

Обучение/развитие:

Умение определить у подчиненных области, требующие улучшения, и эффективно предпринять соответствующие действия.

Любые другие навыки, не упомянутые выше:

_____________________________________________________________

Управление собственной деятельностью

Организация/планирование:

Способность эффективно организовывать собственную работу, используя все подходяще и эффективные средства

Уважение к временным рамкам:

Способность эффективно организовать собственную работу и планировать деятельность, используя все подходяще и эффективные средства

Внимание к затратам/управление ресурсами:

Способность работать с минимальными затратами и использовать ресурсы наиболее эффективным способом

Достижение целей:

Степень, в которой достигаются цели, как установленные, так и возникающие в процессе повседневной работы

Качество работы:

Степень, в которой человек производит «качественную работу» с точки зрения представления, содержания, понимания и т. д.

Работа в команде/сотрудничество:

Умение вносить свой вклад, сотрудничать и эффективно формировать группу (команду) людей, объединенных общей целью

Работа с третьей стороной:

Умение поддерживать дружественные и эффективные отношения с поставщиками компании и другими внешними организациями

Аналитическая компетенция/решение проблем:

Способность «читать» отчеты, ситуации, рынки, проблемы и делать выводы для дальнейших действий

Ориентация на результат:

Заинтересованность в достижении результата без чрезмерного внимания к методам

Дополнительные комментарии о деятельности с учетом факторов, не обязательно упомянутых выше:

___________________________________________________________

3. Общая оценка деятельности за прошедший период

A B C D E

Выдающаяся Очень хорошая Хорошая Требуется Неудовлетворительная

деятельность деятельность деятельность улучшение деятельность

А - Исключительные результаты в текущей работе, практически не нуждается в наблюдении.

В - Очень хорошая деятельность в ряде областей, наблюдение требуется иногда.

С - Достигает результатов и вносит вклад в работу в соответствии с ожидаемым, требуется обычное наблюдение.

D - Соответствует критериям деятельности частично, требуется улучшение деятельности.

Е - Деятельность, неудовлетворительная для данной должности, требуется значительное улучшение.

4. Комментарии - Непосредственный руководитель

(если возможно)

________________________________________________________

5. Комментарии - Менеджер

________________________________________________________

6. Комментарии - Ответственный помощник

генерального менеджера

________________________________________________________

7. Комментарии - Работник

_________________________________________________________

8. План личного развития

Действие

Планируемый срок

9. Стремления и ожидания работника

Заинтересованность в том, чтобы выполнять различные роли / принять другие обязанности (насколько это возможно в компании) в ближайшие 1-3 года в нынешней должности или в других отделах.

_________________________________________________________

Подтверждение и согласование данной оценки:

Имя

Подпись

Дата

Работник

____________

___________

Непосредственный

руководитель

_____________

___________

Менеджер

_____________

___________

Ответственный

помощник

Генерального

менеджера

_____________

___________

ЦЕЛЕВОЙ ПЛАН

Имя: _______________Период для оценки: __________________

Каждая цель должна определять результаты, ожидаемые в каждой ключевой сфере ответственности, включая критерии измерения, определение процесса и временной период, в течение которого должны быть достигнуты определенные промежуточные результаты.

Подписи, подтверждающие согласование целей.

Менеджер: ____________________Дата: ________________

Работник: ____________________Дата: _________________

Для внутреннего использования:

Дата поступления ______________Номер _______________

Sea Malta Company Limited

ОБЗОР УПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ МЕНЕДЖЕРЫ

Имя: ____________________

Должность ______________

_________________________

Лет в данной должности ___

__________________________

Отдел ____________________

Подразделение _______________

Оценивающий:

Имя: ________________________

Должность: __________________

Оцениваемый период: _________

Оценка № ____________________

Интервью по поводу обзора управления деятельностью дает вам возможность обсудить с вашим руководителем вашу работу, деятельность, потребность в обучении и развитии карьеры.

Это осуществляется в рамках постоянного усовершенствования, при котором компания должна постоянно повышать стандарты деятельности. Для достижения этой цели каждый человек и команда должны искать пути улучшить свой вклад в бизнес.

Цели обсуждения обзора управления деятельностью:

* Рассмотреть вашу деятельность и результаты, которые вы достигаете.

* Совместно согласовать действия, которые улучшат деятельность.

* Обсудить аспекты работы, требующие прояснения.

* Определить потребность в обучении и развитии и личные ожидания.

Процедура:

* Часть А заполняется сначала оцениваемым, после чего состоится встреча с руководителем в конце января, для того чтобы завершить заполнение части А.

* Части В, С и D заполняются между 15 ноября - 15 декабря. Оцениваемый заполнит часть В, после чего состоится встреча с руководителем, чтобы заполнить весь обзор.

* Копии хранятся у оцениваемого, руководителя и ассистента генерального менеджера во время всей процедуры. По заполнении копия также помещается в личное дело оцениваемого.

* Новая форма выпускается в следующем январе, чтобы подготовить обзор на следующий год в соответствии с вышеприведенной процедурой.

С любыми вопросами можно обращаться конфиденциально к ассистенту генерального менеджера.

А. ОБЗОР ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Каковы ваши ключевые обязанности?

_______________________________________________________________

Комментарии оценивающего

_______________________________________________________________

2. Определенные цели/ключевые задачи, которых необходимо достичь в течение года (насколько возможно, количественное описание)?

_______________________________________________________________

Комментарии оценивающего

_______________________________________________________________

В. ОБЗОР ДЕЯТЕЛЬНОСТИ (продолжение)

3. Какая работа удалась хорошо?

_______________________________________________________________

Комментарии оценивающего

_______________________________________________________________

4. Какая работа шла не так хорошо?

_______________________________________________________________

Комментарии оценивающего

_______________________________________________________________

5. Какие области работы требуют разъяснения? Есть ли какие-либо препятствия?

_________________________________________________________________

Комментарии оценивающего

_________________________________________________________________

С. ДЕЙСТВИЯ ДЛЯ УЛУЧШЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

1. Совместно согласованные действия для улучшения деятельности в следующем году.

__________________________________________________________________

2. Потребность в обучении и развитии.

__________________________________________________________________

3. Личные карьерные ожидания.

__________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

D. Общая оценка

Рабочая деятельность 432 1X

Дата следующего обзора деятельности ________________

ОЦЕНИВАЕМЫЙ ОЦЕНИВАЮЩИЙ

Подпись Подпись

ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ И КРИТЕРИИ

Оценка

Деятельность

Исключительная деятельность, которая регулярно превышает основные цели и требования к должности

Хорошая деятельность, при которой достигаются, и в некоторых случаях превышаются, все цели и требования к должности

Деятельность, соответствующая занимаемой должности, в общем достигаются цели и требования

Не соответствует стандартам. Необходимо определить позитивные действия для улучшения

Слишком рано оценивать - менее 6 месяцев на данной работе