Книги, главы из книг для написания диплома, курсовой работы, реферата по предмету Психология: Практикум по дифференциальной психодиагностике профессиональной пригодности - «Диагностика уровня эмоционального «выгорания»- обработка -"Электив"

«Диагностика уровня эмоционального «выгорания»- обработка

Ключ

Напряжение

1. Переживание психотравмирующих обстоятельств: +1(2); + 13(3); +25(2); -37(3); +49(10); +61(5); -73(5).

2. Неудовлетворенность собой: -2(3); +14(2); +26(2); -38(10); -50(5); +62(5); +74(3).

3. «Загнанность в клетку»: +3(10); +15(5); +27(2); +39(2); +51(5); +63(1); -75(5).

5. Тревога и депрессия: +4(2); +16(3); +28(5); +40(5); +52(10); +64(2); +76(3).

Резистенция

1. Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование:

+5(5); -17(3); +29(10); +41(2); +53(2); +65(3); +77(5).

2. Эмоционально-нравственная дезориентация: +6(10); —18(3); +30(3); +42(5); +54(2); +66(2); -78(5).

3. Расширение сферы экономии эмоций: +7(2); +19(10); -31(2); +43(5); +55(3); +67(3); -79(5).

4. Редукция профессиональных обязанностей: +8(5); +20(5); +32(2); -44(2); +56(3); +68(3); +80(10).

Истощение

1. Эмоциональный дефицит: +9(3); +21(2); +33(5); -45(5); +57(3); -69(10); +81(2).

2. Эмоциональная отстраненность: +10(2); +22(3); -34(2); +46(3); +58(5); +70(5); +82(10).

3. Личностная отстраненность (деперсонализация): +11(5); +23(3); +35(3); +47(5); +59(5); +72(2); +83(10).

4. Психосоматические и психовегетативные нарушения:

+ 12(3); +24(2); +36(5); +48(3); +60(2); +72(10); +84(5).

Предложенная методика дает подробную картину синдрома эмоционального «выгорания». Прежде всего надо обратить внимание на отдельно взятые симптомы. Показатель выраженности каждого симптома колеблется в пределах от 0 до 30 баллов:

9 и менее баллов — не сложившийся симптом;

10—15 баллов — складывающийся симптом;

16 и более — сложившийся.

Симптомы с показателями 20 баллов и более относятся к доминирующим в фазе или во всем синдроме эмоционального «выгорания».

Методика позволяет увидеть ведущие симптомы «выгорания». Существенно важно отметить, к какой фазе формирования стресса относятся доминирующие симптомы и в какой фазе их наибольшее число.

Дальнейший шаг в интерпретации результатов опроса -осмысление показателей фаз развития стресса: «напряжение», «резистенция» и «истощение». В каждой из них оценка возможна в пределах от 0 до 120 баллов. Однако сопоставление баллов, полученных для фаз, не правомерно, ибо не свидетельствует об их относительном влиянии на синдром. Дело в том, что измеряемые в них явления существенно разные — реакция на внешние и внутренние факторы, приемы психологической защиты, состояние нервной системы. По количественным показателям правомерно судить только о том, насколько каждая фаза сформировалась, какая фаза сформировалась в большей или меньшей степени:

36 и менее баллов - фаза не сформировалась;

37—60 баллов - фаза в стадии формирования;

61 и более баллов - сформировавшаяся фаза.

Оперируя смысловым содержанием и количественными показателями, подсчитанными для разных фаз формирования синдрома «выгорания», можно дать достаточно объемную характеристику личности и, что не менее важно, наметить индивидуальные меры профилактики и психокоррекции. Освещаются следующие вопросы:

какие симптомы доминируют;

какими сложившимися и доминирующими симптомами сопровождается «истощение»;

объяснимо ли «истощение» (если оно выявлено) факторами профессиональной деятельности, вошедшими в симптоматику «выгорания», или субъективными факторами;

какой симптом (какие симптомы) более всего отягощают эмоциональное состояние личности;

в каких направлениях надо влиять на производственную обстановку, чтобы снизить нервное напряжение;

какие признаки и аспекты поведения самой личности подлежат коррекции, чтобы эмоциональное «выгорание» не наносило ущерба ей, профессиональной деятельности партнеров.