9.3. Методические приемы психологической экспертизы причин ошибочных действий и аварий
Психологический анализ причин нарушений профессиональной надежности субъекта труда представляет собой довольно сложную процедуру в силу ряда обстоятельств. Во-первых, ошибочное действие может быть связано не только с человеческим фактором, но и с недостатками техники (конструктивные, технологические, уровень обслуживания и т. д.), но в виду непосредственного участия в возникновении ошибки человек становится, подчас без достаточных к тому оснований, главным, иногда единственным объектом расследования. Во-вторых, причиной ошибочных действий могут быть самые разнообразные факторы, связанные с особенностями человека — как индивидуальными особенностями конкретного субъекта труда (профессиональные, психологические, физиологические, медицинские, антропометрические и др.), так и эргономические факторы, обусловленные учетом психологических, психофизиологических, физиологических и других показателей, характерных для определенного профессионального контингента, в конструкции орудий (средств) труда, в процессах и способах выполнения трудовых задач, в условиях и организации труда. В-третьих, те или иные индивидуальные особенности субъекта труда могут быть непосредственной причиной ошибочных действий и аварий в связи с тем, что недостатки в развитии профессионально важных качеств (слабая профессиональная мотивация, низкие способности, неудовлетворительные знания, навыки и умения, нарушения в состоянии здоровья) явились следствием существующей системы психологического, медицинского, образовательного отбора и специальной подготовки (обучения и тренировки) специалистов, неадекватной требованиям профессиональной деятельности. В-четвертых, психический статус субъекта труда в период психологического обследования при экспертизе может по целому ряду показателей существенно отличаться от того, который был в момент совершения ошибочного действия или аварии, в виду воспоминаний и переживаний ситуации, мыслей о последствиях, отношений окружающих и т.д. В-пятых, предметом обследования, изучения конкретного объекта труда становятся практически все компоненты личного фактора (профессиональный, психологический, медицинский и др.); при психологической экспертизе также следует изучить не только состояние определенных профессионально важных качеств, связанных с обеспечением выполнения конкретной задачи, действий (в которых была допущена ошибка), но и целый ряд других индивидуально-психологических особенностей, таких как профессиональная направленность и интенсивность мотивации, состояние эмоционально-волевой сферы, темпераментальные характеристики и черты характера, психическое состояние, межличностные отношения и т. д.
Направленность и объем психологического обследования при экспертизе причин ошибочных действий и аварий определяются прежде всего характером конкретного случая нарушения профессиональной надежности, особенностями (содержанием, условиями) рабочей ситуации, которая выявляется в ходе расследования причины несчастного случая или происшествия с помощью анализа деятельности с использованием средств объективного контроля, заключений экспертов и т. д.
Психолог-эксперт должен уметь проводить психологическое изучение профессиональной деятельности, составлять психограмму тех ее элементов, этапов, которые связаны с возникновением ошибок или аварий, и владеть навыками психологического обследования в полном объеме методов изучения субъекта труда.
Для проведения экспертизы можно рекомендовать следующие методики: «Шкалы приборов» (1.1.), «Глазомер (1.2.), «Восприятие времени» (1.З.), «Память на числа» (З.1.), «Воспроизведение текстов» (3.2.), «Шкалы» (3.4.), «Отыскивание чисел с переключением» (4.3.), «Корректурная проба» (4.5.), «Сложение чисел с переключением» (5.1.), «Установление закономерностей» (5.2.),и «Количественные отношения» (5.3.), «Сенсомоторная реакция на световой раздражитель» (6.1.), «Теппинг-тест» (6.2.), «Реакция на движущийся объект -РДО» (6.4.), «Шкала оценки уровня реактивной (ситуативной) и личностной тревожности» (7.5.), «Стандартизированный метод исследования личности - СМИЛ» (7.12.), «Ориентационная анкета» (9.1.), «Оценка потребности в достижении» (9.8.), «Тенденция к риску» (9.13.), «Свойства характера - опросник самооценки Т. Лири» (10.1.), «Оценка нервно-психического напряжения» (12.2.), «Анкета «Прогноз» (12.3.), «Диагностика межличностных отношений Т. Лири» (13.1.), «Тип поведения в конфликтной ситуации» (13.2.).
