Книги, главы из книг для написания диплома, курсовой работы, реферата по предмету Психология: Практикум по дифференциальной психодиагностике профессиональной пригодности

Метод наблюдения.

Применение данного метода в профессиографии наиболее эффективно только после сбора информации об объекте и субъекте труда методами изучения документации и опроса, на основе которых определяются те элементы, виды деятельности, за которыми необходимо наблюдать. Этот метод позволяет изучать процесс и условия протекания профессиональной деятельности: организацию работы, действия субъекта труда, его переживания, взаимодействие с коллегами, особенности планирования и контроля действий, общую последовательность действий и операций, качественно-количественную характеристику поступающей и исходящей информации и исполнительных действий, модальность и уровень загрузки информацией, внешние условия деятельности, продолжительность и особенности наиболее сложных периодов деятельности, характер (частоту, содержание) взаимосвязи специалистов и т. д. Наблюдение позволяет трудовой процесс разбить на отдельные операции для осуществления пооперационного анализа деятельности, который является основанием для психологической расшифровки «технологических» операций. Проведение наблюдения в целях профессиографического анализа деятельности должно отвечать принципам систематичности, планомерности и целенаправленности.

В зависимости от задачи исследования, наблюдение проводится непрерывно или выборочно. Непрерывное наблюдение осуществляется в тех случаях, когда необходимо составить полную картину протекания конкретного процесса труда с целью выявить специфические и неспецифические особенности его исполнения, составить фотографию рабочего дня. Выборочное наблюдение проводится тогда, когда требуется изучить какой-либо элемент или этап процесса труда, чтобы определить его напряженность, сложность, длительность и характер исполнения, а также причины и частоту возникновения ошибочных действий и т. п.

Метод наблюдения включает непосредственное и опосредованное наблюдения. Непосредственным является наблюдение, проводимое визуально, без вспомогательной аппаратуры, а опосредованным — наблюдение, осуществляемое с помощью различной аппаратуры: секундомера, фотоаппарата, видеокамеры, различных регистрирующих устройств (самописцев, магнитофонов, видеомагнитофонов). Любому опосредованному наблюдению предшествует непосредственное, которое позволяет выделить то, что следует регистрировать.

Непосредственное наблюдение проводится по заранее подготовленному плану (программе) и схемам, составленным на основе данных технологической и технической документации для наблюдения за исполнением рабочих операций. Фиксируются также невербальные и вербальные эмоциональные проявления, возникающие у человека в процессе труда. На основании документации по оборудованию составляются схемы-таблицы для наблюдения за использованием индикаторов, органов управления и описания организации рабочих мест.

Непосредственное наблюдение позволяет описывать, как протекает деятельность профессионала на основе пооперационного анализа процесса труда, способов и приемов исполнения операций; индивидуальной и общей организации рабочих мест; оперативных сенсорных и моторных зон деятельности; помех и сбоев, возникающих в процессе работы; сложных, критических моментов работы; поведения работников в процессе деятельности в типичных и усложненных условиях; взаимоотношений с другими работниками при выполнении работы.

Опосредованное наблюдение проводится по схемам-таблицам, составленным поданным, зафиксированным путем непосредственного наблюдения. Регистрируются те элементы трудового процесса, которые должны характеризоваться качественно и количественно. К ним относятся следующие элементы: операции, длительность выполнения которых определяется посредством пооперационного хронометража; планирование работы, определяемое путем «фотографии рабочего дня», в которой фиксируется время, распределяемое самим работником, и время, затрачиваемое на устранение технологических и технических помех; оперативная сенсорная и моторная нагрузка, определяемая регистрацией зрительных и кинестетических фиксаций и движений, которые выполняются в определенный, выделенный для регистрации отрезок времени; помехи и ошибки, периодичность их возникновения и длительность устранения; критичные и наиболее сложные моменты работы, периодичность и длительность их протекания.

По видам наблюдения выделяется также «включенное», когда психолог (экспериментатор) является или временно становится членом трудового коллектива, и «невключенное», когда оно осуществляется со стороны (вне коллектива), а также «открытое» и «инкогнито».

Подготовка и проведение наблюдения предусматривает несколько этапов: определение цели и задач наблюдения; установление объекта и предмета; выбор способа (вида) его проведения; выбор средств и форм регистрации результатов; проведение наблюдения, накопление его материалов; обработка и психологическая интерпретация полученной информации.

При опосредованном наблюдении в зависимости от целей наблюдения и условий его осуществления можно использовать различные регистрационные методики. Достаточно много методик разработано для регистрации различных характеристик трудовых действий и операций. Так, хронометраж выполнения действий позволяет определить длительность, скорость и ритмичность их исполнения, относительную загруженность анализаторов, преобладающий вид активности (двигательный, речевой), частоту обращений к приборам, к другим специалистам и т. д. Циклография, киносъемка и видеосъемка с анализом кадров позволяют зафиксировать последовательность, продолжительность, траекторию, амплитуду и скорость трудовых действий, их ритм и силу. Методы регистрации кинематики трудовых действий позволяют определить их пространственные координаты, скорость, ускорения, усилия, прикладываемые к инструментам при исполнении действий и их отклонения от заданной траектории.